Wir wechseln gerade unseren IT-Dienstleister. Wie läuft der Übergang ab?
Wir machen das regelmäßig und routiniert. Erstgespräch (kostenlos), IT-Audit Ihrer aktuellen Infrastruktur, Migrationsplan mit Zeitplan, schrittweise Übernahme mit minimaler Betriebsunterbrechung. Die kritische Phase (Server-Übernahme, Mailmigration etc.) legen wir auf einen von Ihnen gewünschten Tag. Eure aktuellen Verträge mit dem alten Dienstleister können meist parallel weiterlaufen, bis alles sauber übergeben ist.
Wie sicher sind unsere Mandantendaten in eurer Cloud-Lösung?
Unsere FiF-Cloud-Protection nutzt deutsche und europäische Rechenzentren mit ISO-27001-Zertifizierung. Alle Daten werden mit AES-256 verschlüsselt — sowohl bei der Übertragung als auch im Speicher. DSGVO-konformer Betrieb ist Standard. Auf Wunsch erhalten Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Speziell für Kanzleien und Notariate haben wir Erfahrung mit den Anforderungen der Bundesrechtsanwaltskammer und Bundesnotarkammer.
Was kostet IT-Betreuung bei FiF-IT?
Das hängt stark von Ihrer Infrastruktur ab — Anzahl Arbeitsplätze, Server, Sonderanforderungen. FiF-MAX (Systemüberwachung) liegt bei einem Bruchteil der Kosten eines internen IT-Mitarbeiters. Wir erstellen nach dem kostenlosen Erstgespräch ein transparentes Festpreisangebot — keine versteckten Kosten, keine Bindung an überlange Vertragslaufzeiten. Unsere Verträge sind alle monatlich kündbar.
Müssen wir bei einem Wechsel zu euch neue Hardware kaufen?
Nein. Wir sind herstellerunabhängig und arbeiten mit dem, was Sie haben. Sollte Hardware tatsächlich am Lebensende sein oder gravierende Sicherheitslücken haben, weisen wir Sie ehrlich darauf hin und zeigen Alternativen auf — entscheiden tun Sie. Kein Verkaufsdruck, kein Provisionsmodell, das uns zu Empfehlungen treibt.
Wie funktioniert die Fernwartung mit TeamViewer?
Sie laden TeamViewer von unserer Webseite oder direkt von teamviewer.com herunter (Schnell-Support-Link auf der Startseite). Beim Starten erhalten Sie eine ID und ein Passwort, die Sie uns telefonisch nennen. Wir verbinden uns dann nur mit Ihrer Zustimmung auf Ihren Bildschirm. Sie sehen jederzeit was wir tun und können die Sitzung jederzeit beenden.
Was passiert mit unseren Daten, wenn wir die Zusammenarbeit beenden?
Sie bekommen alle Daten in einem gängigen Format ausgehändigt inkl. einer Systemdokumentation. Der Übergabeprozess an Ihren neuen Dienstleister wird von uns kooperativ unterstützt. Nach abgeschlossener Übergabe und Ihrer schriftlichen Bestätigung werden alle Daten DSGVO-konform aus unseren Systemen gelöscht.
Was unterscheidet euch von größeren IT-Dienstleistern?
Drei Dinge: (1) Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihre Systeme kennt — keine wechselnden Service-Mitarbeiter. (2) Sie erreichen uns ohne Warteschleife direkt am Telefon. (3) Wir sind herstellerunabhängig und in Inhaberhand — was bedeutet, wir können entscheiden was richtig für Sie ist, ohne Quartalszahlen oder Konzernvorgaben.
Wir haben nur 5 Mitarbeiter — sind wir bei euch zu klein?
Im Gegenteil. Gerade kleine Unternehmen, Kanzleien und Notariate sind unsere typische Klientel. Hier macht eine professionelle externe IT den größten Unterschied, weil sich ein interner IT-Mitarbeiter nicht lohnt. Auch Ein-Personen-Anwaltskanzleien betreuen wir.
Schreiben Sie uns — wir antworten innerhalb eines Werktages.